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환불정책
시행일: 2026년 3월 29일
1. 환불 기준
| 구분 | 환불 금액 |
|---|
| 결제 후 7일 이내, 서비스 미사용 | 전액 환불 |
| 결제 후 7일 이내, 서비스 이용 | 이용일수 일할 계산 후 잔여액 환불 |
| 결제 후 7일 경과 | 잔여 기간 일할 계산 후 환불 (위약금 10%) |
2. 이용 판단 기준
다음 중 하나라도 해당되면 서비스를 이용한 것으로 간주합니다.
- AI 감지 기능(낙상/화재/침입)을 1회 이상 활성화한 경우
- AI 말벗 대화를 1회 이상 이용한 경우
- 보호자 알림을 1건 이상 수신한 경우
3. 환불 절차
- 이메일(admin@genomic.cc)로 환불 요청
- 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내 처리
- 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 다를 수 있습니다 (카드: 3~5영업일, 계좌: 1~2영업일)
4. 환불 불가 사유
- 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가한 경우 (기기 고장, 인터넷 미연결 등)
- 무료 체험 기간 중 발생한 비용
5. 연락처