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이용약관
시행일: 2026년 3월 29일
제1조 (목적)
본 약관은 (주)제노믹(이하 "회사")이 제공하는 AI 돌봄 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무, 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스 개요)
서비스는 구형 스마트폰을 활용하여 다음 기능을 제공합니다.
- AI 영상 감지: 낙상, 화재, 침입, 배회, 소음 감지
- AI 말벗: 음성 대화, 건강 체크, 인지기능 추적
- 보호자 알림: 웹 푸시 알림
- 관제 대시보드: 시설 다중 카메라 모니터링
제3조 (이용 조건)
- Android 8.0 이상 또는 iOS 14 이상의 스마트폰이 필요합니다.
- 인터넷 연결(Wi-Fi 또는 데이터USIM)이 필요합니다.
- 이용자는 정확한 연락처 정보를 제공해야 합니다.
제4조 (이용료)
서비스 이용료는 홈페이지에 공시된 요금제에 따르며, 회사는 요금 변경 시 30일 전에 공지합니다.
제5조 (면책 사항)
- AI 감지 기능은 100% 정확도를 보장하지 않습니다. 보조적 수단으로 사용하시기 바랍니다.
- 인터넷 연결 장애, 기기 고장 등 회사의 통제 범위 밖의 사유로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 이용자가 제공한 정보의 정확성에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
제5조의2 (서비스 한계 고지)
본 서비스는 구형 스마트폰을 활용한 AI 감지 서비스로, 다음 사항을 이용자에게 고지합니다.
- 감지 정확도 제한: 하드웨어 성능, 카메라 화질, 조명 조건에 따라 AI 감지 정확도가 달라질 수 있습니다. 오감지(false positive) 및 미감지(false negative)가 발생할 수 있습니다.
- 전문 서비스 비대체: 본 서비스는 전문 의료기기, CCTV 보안 시스템, 또는 공식 응급 서비스(119, 112 등)를 대체하지 않습니다. 보조적 수단으로만 사용하여야 합니다.
- 서비스 중단 가능성: 배터리 방전, 기기 과열, 네트워크 불안정, OS 업데이트 등의 사유로 감지 기능이 일시적으로 중단될 수 있습니다.
- 소음 감지 제한: 소음 감지는 마이크 성능과 주변 환경에 따라 정확도가 크게 달라질 수 있으며, 일상 소음으로 인한 오감지가 발생할 수 있습니다.
제5조의3 (책임 제한)
회사는 다음 사유로 인한 피해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- AI 감지의 오감지 또는 미감지로 인한 직접적·간접적 피해
- 기기 오작동, 배터리 방전, 네트워크 장애로 인한 서비스 중단
- 이용자의 부적절한 기기 설치(카메라 가림, 마이크 차단 등)로 인한 감지 실패
- 제3자의 불법 행위로 인한 피해
- 천재지변, 정전, 통신 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단
제5조의4 (권장 사항)
서비스의 안정적 운영을 위해 다음 사항을 권장합니다.
- 충전기를 항상 연결하여 배터리 방전을 방지하세요.
- 안정적인 Wi-Fi 환경을 유지하세요.
- 주 1회 이상 기기를 재시작하세요.
- 긴급 상황에 대비하여 119 등 공식 응급 서비스를 병행 사용하세요.
- 카메라와 마이크가 가려지지 않도록 설치 위치를 확인하세요.
제6조 (계약 해지)
- 이용자는 언제든지 서비스 이용을 중단하고 계약을 해지할 수 있습니다.
- 해지 시 개인정보는 즉시 삭제됩니다.
- 환불에 관한 사항은 환불정책을 따릅니다.
제7조 (분쟁 해결)
서비스 이용과 관련한 분쟁은 대구지방법원을 관할법원으로 합니다.
제8조 (연락처)